Algemene voorwaarden
Samaisa Selfcare Coaching · Versie juni 2026
Artikel 1 — Definities
– Coach: Samaisa Selfcare Coaching, gevestigd te Almere, KvK-nummer 88481697.
– Cliënt: de natuurlijke persoon die met de coach een overeenkomst aangaat voor coaching.
– Traject: een afgesproken reeks coachsessies, zoals het Coach Traject (6 sessies) of het Verdiepend Traject (9 sessies).
– Sessie: een individueel coachgesprek, in de praktijkruimte in Almere of elders vooraf overeengekomen tussen coach en cliënt.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, kennismakingsgesprekken, sessies, trajecten en overeenkomsten tussen coach en cliënt, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Door het aangaan van een coachovereenkomst verklaart de cliënt deze voorwaarden te hebben ontvangen en aanvaard.
Artikel 3 — Aard van de dienstverlening
Coaching is begeleiding bij persoonlijke en professionele ontwikkeling. Het is geen therapie, geen medische of psychologische behandeling en geen vervanging daarvan. De coach heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting: zij zet haar kennis, ervaring en aandacht volledig in, maar kan geen specifieke uitkomst garanderen. Het resultaat hangt mede af van de inzet van de cliënt.
Wanneer tijdens het traject blijkt dat de hulpvraag van de cliënt buiten het domein van coaching valt, bespreekt de coach dit open met de cliënt en verwijst zij waar passend door naar bijvoorbeeld huisarts, psycholoog of andere professional.
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand door ondertekening van de coachovereenkomst, of door schriftelijke (waaronder e-mail) bevestiging van een sessie of traject. Het kennismakingsgesprek is vrijblijvend en kosteloos.
Artikel 5 — Tarieven en betaling
De actuele tarieven worden voorafgaand aan het traject gecommuniceerd en vastgelegd in de coachovereenkomst. Tarieven voor particulieren zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
– Trajecten worden voorafgaand aan de eerste sessie volledig voldaan, tenzij schriftelijk een betalingsregeling is overeengekomen.
– Facturen dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
– Losse sessies worden voorafgaand aan de sessie voldaan.
– Bij het uitblijven van betaling kan de coach de start van het traject opschorten tot de betaling is ontvangen.
Artikel 6 — Annuleren en verzetten
– Een sessie kan tot 48 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd.
– Bij annulering binnen 48 uur, of bij niet verschijnen, vervalt de sessie en wordt deze volledig in rekening gebracht respectievelijk van het traject afgeschreven.
– Bij overmacht aan de zijde van de coach wordt de sessie kosteloos verzet naar een nieuw moment. Onder overmacht wordt mede verstaan: ziekte, familieomstandigheden, technische storingen of andere omstandigheden buiten redelijke invloed van de coach.
Artikel 7 — Looptijd en tussentijdse beëindiging
De sessies van een traject worden in onderling overleg gepland, met als uitgangspunt dat een traject binnen 6 tot 9 maanden na de eerste sessie is afgerond. Wil de cliënt het traject tussentijds beëindigen, dan kan dat schriftelijk. De coach brengt in dat geval de genoten sessies in rekening tegen het losse-sessietarief, vermeerderd met eventuele al gemaakte kosten; het resterende bedrag wordt terugbetaald.
Artikel 8 — Vertrouwelijkheid
Vertrouwen vormt de basis van een coachtraject. Daarom behandel ik alles wat tijdens de sessie wordt gedeeld vertrouwelijk, tenzij de cliënt daarvoor uitdrukkelijk toestemming geeft, of de coach daartoe wettelijk verplicht is dan wel een ernstig en direct gevaar voor de cliënt of anderen alleen daarmee kan worden afgewend. De coach werkt volgens de Internationale Ethische Code (IEC) van de NOBCO/EMCC.
Artikel 9 — Eigen verantwoordelijkheid van de cliënt
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt naar aanleiding van het traject, en voor het tijdig delen van informatie die relevant is voor de begeleiding (zoals lopende behandelingen of medische omstandigheden).
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
De coach is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit beslissingen die de cliënt zelf heeft genomen. Iedere eventuele aansprakelijkheid van de coach is beperkt tot het bedrag dat de cliënt voor het betreffende traject of de betreffende sessie heeft betaald. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die op grond van de wet niet beperkt kan worden (zoals opzet of bewuste roekeloosheid). De client blijft zelf verantwoordelijk voor het maken en uitvoeren van keuzes die voortvloeien uit het coachtraject.
Artikel 11 — Intellectueel eigendom
Werkvormen, oefeningen, teksten en materialen die de coach tijdens het traject deelt, zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de cliënt en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden vermenigvuldigd of gedeeld.
Artikel 12 — Klachten
Is de cliënt ergens niet tevreden over, dan hoort de coach dat graag zo snel mogelijk — het liefst direct, zodat het samen besproken en opgelost kan worden. Komen coach en cliënt er samen niet uit, dan kan de cliënt gebruikmaken van het klachtenreglement van de beroepsorganisatie waarbij de coach is aangesloten.
Artikel 13 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; lukt dat niet, dan worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland.